Datenschutzerklärung (B2B)

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle von der TM Service GmbH betriebenen Webseiten und Online-Angebote (einschließlich B2B-Shop, Service- und Vertriebsseiten).

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Freiberufler und öffentliche Einrichtungen (B2B). Verbraucher im Sinne des § 13 BGB können diese Angebote nicht nutzen. Hinweis: Angebote für Privatkunden finden Sie ggf. unter premiumstore.de.

1. Verantwortlicher

TM Service GmbH
Rennstraße 14
32052 Herford
Deutschland

Telefon Herford: 05221 8897540
Telefon Berlin: 030-200059040

E-Mail:

2. Datenschutzbeauftragter

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt, da hierfür keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden verarbeitet zur Bereitstellung der Website, zur Bearbeitung von Anfragen und Support-Tickets, zur Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung (B2B) sowie zur IT- und Betriebssicherheit. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anbahnung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen).

4. Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Webseiten werden technisch erforderliche Daten verarbeitet (z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem). Dies dient der Stabilität, Fehleranalyse, Abwehr von Angriffen und Missbrauchserkennung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Cookies

Es werden technisch notwendige Cookies eingesetzt, die für grundlegende Funktionen wie Login-Status, Sitzungsverwaltung oder Warenkorb erforderlich sind. Eine Einwilligung ist hierfür in der Regel nicht erforderlich.

6. Kontaktaufnahme & Ticketsystem (Freshdesk)

Bei Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder über unser Ticketsystem verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente Bearbeitung und Dokumentation).

Zur Bearbeitung nutzen wir das Ticketsystem Freshdesk (Freshworks). Die Verarbeitung erfolgt im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

7. Kundenkonto & Bestellabwicklung (B2B-Shop)

Im Rahmen von Bestellungen verarbeiten wir insbesondere Firmenname, Ansprechpartner, Rechnungs- und Lieferanschriften, Kommunikationsdaten sowie Bestellinformationen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Aufbewahrungspflichten).

8. Zahlungsabwicklung (SEPA / Überweisung)

Es werden keine Online-Zahlungsdienstleister eingesetzt. Zahlungen erfolgen per SEPA-Lastschrift oder Überweisung. Dabei verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Bankdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO).

9. Versand und Lieferung

Zur Lieferung werden Lieferanschrift und – soweit erforderlich – Kontaktdaten an Versanddienstleister übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

10. Google Maps (Standort- und Anfahrtsseiten)

Auf Standortseiten können Anfahrtsinformationen über Google Maps bereitgestellt werden (z. B. per Link oder Einbettung). Beim Aufruf einer eingebetteten Karte oder beim Klick auf entsprechende Links können personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse) an Google übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer nutzerfreundlichen Standortdarstellung).

Eine Datenübertragung in Drittländer (z. B. USA) kann nicht ausgeschlossen werden. Google verwendet hierfür geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln.

11. Google reCAPTCHA (Spam- und Missbrauchsschutz)

Im B2B-Shop wird Google reCAPTCHA eingesetzt, um automatisierte Zugriffe und Missbrauch zu verhindern. Dabei können technische Informationen (z. B. IP-Adresse, Geräte-/Browserdaten, Interaktionen) an Google übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (IT-Sicherheit und Schutz vor Missbrauch).

Eine Datenübertragung in Drittländer (z. B. USA) kann nicht ausgeschlossen werden. Google verwendet hierfür geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln.

12. Empfänger personenbezogener Daten

Empfänger können IT-Dienstleister (Hosting, Support), Versanddienstleister, Banken sowie Ticket-/Support-Dienstleister sein. Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nicht, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht oder eine Einwilligung vorliegt.

13. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen betragen bis zu 10 Jahre.

14. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch.

Widerspruch bei Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen Widerspruch einlegen.

15. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

16. Datensicherheit

Die Übertragung von Daten erfolgt verschlüsselt (SSL/TLS). Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf angepasst. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.